EL MEJOR CANAL DE VENTAS

La imagen habla por si sola. Un solo error puede costar que se vaya a la basura todo el trabajo y toda la inversión que se ha hecho para hacer que un negocio sea productivo.

El canal de venta es la base de como se entera el mercado del producto que estás ofreciendo y es tan importante como el producto en si.

En este caso, el único que se esta beneficiando es Homero J. Simpson

ADMITIENDO QUE UNA INDUSTRIA HA MUERTO

Tuve la oportunidad de encontrarme esta joya del pasado en una tienda de música.

Renovarse o morir, premisa principal de cualquier industria, base de la evoulción y generador de la moda.

Sin embargo lo más fácil es mantenernos en nuestro círculo de confort, viviendo de una actividad que ya conocemos y estamos acostumbrados.

¿A caso los vendedores de enciclopedias no nos intentaban convencer de que no había como tener la información impresa en papel?

Lo peor para los dueños de esta tienda es que cuando se den cuenta de que el siguiente paso después de los casettes son los CD, ya será demasiado tarde.

DEFINIENDO TU GIRO

En mi viaje en Aguascalientes, he encontrado mucho material interesante para este blog.

Al emprender un negocio, hay ciertos giros en los que la diversificación de la actividad principal puede ser un problema.

Es importante cerrar el espectro del giro de la empresa para que los recursos (que por lo general al inicio son bastante limitados), puedan darle una ventaja competitiva y poco a poco pueda hacerse fuerte sobre esa actividad en específico.

En vez de hacer varios y ganarles un cierto margen es mejor hacer uno y vender millones.

MERCADOTECNIA URBANA

La función principal de la mercadotecnia es el revolucionar la economía. Parte de la belleza de la misma es que no hay una fórmula escrita que nos de el éxito o que nos dictamine una línea.

Este letrero se encuentra en una llantera de León. A continuación encontrarán la misma imagen aumentada para que puedan leer todo el texto. Aquí el punto importante es la atención que está logrando este local con un simple juego de tamaños de tipografía.

Excelente manera de generar prospectos potenciales 

                                                                   ¿No lo creen?                                                                           

LA CULTURA DE UNA EMPRESA

Thomas J Watson, uno de los mejores CEOs que ha tenido IBM, basó su gestión en la frase: "All of the problems of the world could be settled easily if men were only willing to think". (Todos los problemas del mundo podrian ser facilmente resueltos si el hombre tuviera la voluntad de pensar).

A raiz de eso nació el slogan de IBM.,  think.

Campaña que no sólo se hizo pública sino pilar fundamental de la cultura de la compañía. Todo empleado en IBM tenía una libreta con esta palabra.

Cada pluma, block de notas, correo, etc. fue parte del bombardeo de esta ideología que se reflejó en el trabajo de cada empleado de la empresa, logrando desarrollar el potencial de cada uno de ellos y generando la tecnología que ha hecho grande a esta empresa.

Y todo por darle rumbo al trabajo de la gente.

Whatever you do, "think" in what direction you want to go
(Sin importar lo que hagas, "piensa" en qué dirección quieres ir)

LA MERCADOTECNIA DE LA LASTIMA

Pude funcionarte para otener fondos de manera inmediata, pero sólo en el corto plazo y una o dos veces.

La Cruz Roja recauda fondos con este tipo de estrategia. Campañas como ¿Y a la Cruz Roja, quién le ayuda? Son ejemplos de como buscan donaciones nada más pidiéndole dinero a la gente.

Sin embargo, ¿Qué pasaria si la Cruz Roja organizara eventos, basados en donaciones de granades empresas para recuadar aun más fondos de los que obtenen mendigando?

El pasado domingo hubo una carrera en Querétaro de la Cruz Roja, totalmente desorganizada, donde la mayoría de la gente fue simplemente a apoyar, ¿Qué pasaría si la carrera de la Cruz Roja estuviera tan bien organizada que fuera el evento que la gente está esperando año con año, en la que los patrocinadores se pelean por tener un espacio porque hay exclusividad de giro y no se pueden quedar fuera de estar en contacto con su mercado meta?; ¿Que fuera tan importante que el gobernador de Querétaro al igual que varios artistas y gente reconocida fueran porque es un evento de alcurnia y les sirve como relaciones públicas? Y todo con el concepto central de ayudar a una institución sin fines de lucro y que busca el bienestar social.

Seguramente recuadarían más que lo que sacan de sus alcancías cuando hacen sus colectas.

ROMPIENDO PARADIGMAS

Fui a un congreso al DF en el Hotel Nikko, en donde a un lado del lavamanos se encontraba este artefacto lleno de papeles.


Al acercarme para analizar bien la función de este aparato me di cuenta que sus instrucciones principales se encontraban en un lenguaje asiático (yo diría que era Chino o Japonés, pero no me quiero arriesgar a decir una tontería sobre un idioma que nos conozco). Al ver las indicaciones pequeñas me di cuenta de que se trataba de un secador de manos de última generación que la gente, por no leer los textos pequeños y el ubicar que generalemte a lado del lavamanos se encuentra un bote de basura para tirar papel, lo había atascado de papeles mojados.

No hay problema con hacer un cambio de paradigma, pero lo importante es hacerle saber a la gente que los estás haciendo. Lo mismo sucede con productos de alta innovación, hay que explicarle a la gente (en su idioma) de lo que se trata.

QUÉ EXPONER

En una presentación,los más difícil de mantener es la atención de la audiencia. Hay que mantener un balance muy delicado entre el tiempo de exposición, la presencia frente al público y el diseño de las proyecciones; Sin embargo, el elemento fundamental para. Tener la atención de la gente es:

DAR INFORMACION QUE LE SIRVE A TU AUDIENCIA

Los logros de la empresa, los altos niveles de éxito o la proyección de crecimiento para el siguiente año no sirve de nada si no es la información que tu gente está buscando.

La clave de una buena presentación es exponer información que le sea útil al grupo en específico de personas a la que te estás dirigiendo, de manera sencilla y rápida.

LA TENDENCIA LABORAL DEL FUTURO

Ayer tuve una plática con una tía mia y comentaba que la gente de Recursos Humanos debería estar preocupada por la pérdida de tiempo de los trabajadores por el uso de smartphones, en específico de aplicaciónes como el Facebook, Twitter y los diferentes chats.

¿La gente es más distraída hoy en día?; ¿Comenzará a bajar la productividad de las empresas por este fenómeno?

La pérdida de tiempo en las oficinas ha exisitido desde que existen las oficinas mismas. Ya fuera alguien aventando cartas a un sombrero, saliendo a fumar un cigarro o simplemente quedándose a platicar mientras se sirve un café, la decisión de qué hacer durante el tiempo de oficina es algo personal.

Ni el Blackberry ni el iphone están haciendo que la gente sea más disepersa o que su atención sea sólo parcial, simplemente son la nueva manera de desfogar esa dispersión intrínseca de nuestra personalidad.

La solución para las empresas: medir el desempeño por objetivos, ya cada quien verá como lograrlos, y si puede tener la disciplina de poder laborar en los trabajos del futuro sin alguien que esté supervisando constantemente el desempeño de cada trabajador.

VENTAJA COMPETITIVA

La palabra clave es ventaja competitiva. Qué ofreces que nadie más ofrece y que es difícil de copiar.

Clásicos errores de pseudo-ventajas competitivas:

Calidad-
Salvo que en realidad se esté manejando un producto premium con estándares internacionales de excelencia, un nivel de calidad de bueno a muy bueno, es parte de la normalidad hoy en día.

Rapidez en tiempo de entrega-
El mejor ejemplo de esto es Domino´s Pizza y por lo menos en México, ´la mayoría de las veces buscan un pretexto para no repetar la garantía. La disminución de tiempos de entrega está basado en la optimización de procesos y la logística para que la línea de producción nunca falle es caro y muy laborioso.

Precio-
La madre de todas las pseudo-ventajas. No sólo es un espejismo, se puede detonar una guerra de precios y abaratar completamente la industria.

Hay que recordar que estamos hablando del pilar principal de una empresa y la mejor manera de saber si existe es golpeandola y exhibiéndola lo más posible, si aguanta el embate, tienes algo en que basar tu negocio.

EL MOTOR

José Luis Sánchez Solá (director técnico de Estudiantes Tecos) es el claro ejemplo de como la motivación es el motor principal del hombre.

Él mismo admitió que el no era entrenador de futbol, que era motivador y que el busca hacer cosas grandes con sus equipos.

Con el Puebla hizo un gran papel, llevando a un equipo que estaba en la segunda división, de regreso al máximo circuito y logrando clasificar al equipo a semifinales en el Clausura 2009.


Las empresas de grupo Wal-Mart, inician actividades con una pequeña reunión antes de abrir tienda en la que todos se integran en una actividad en la que aplauden y/o cantan para empezar el día motivados, llamandole a sus empelados asociados, y basando su cultura empresarial en que "Su gente hace la diferencia".

El alcance de la gente es directamente proporcional a su motivación. Un aspecto que se da por hecho en la mayoria de los casos... Una palmada en la espalda puede hacer que alguien haga milagros

TRABAJO EFECTIVO

Uno de los errores más graves en los que cae la mayoría de la gente es el creer que por estar "talachando", está trabajando mucho.

Lo importante no es la cantidad de trabajo sino la calidad del mismo. Lo importante es resolver problemas.

Ese es el verdadero trabajo que hay que hacer día a día y no implica necesariamente trabajar 16 horas al día.

EL CLIENTE QUE LLEGA AL PUNTO DE VENTA

Un cliente nuevo que llega al centro de ventas de una desarrolladora de vivienda de interés social buscando una casa tiene un 80% de probabilidades de que se quede contigo.

Si tenemos esta ventaja, ¿Por qué la tasa de cierre no es mayor al 10%?

La clave está en el proceso de venta.

Estamos acostumbrados a que el agente de ventas sea la persona que no se puede dedicar a nada más pero que es buena hablando, aunque a veces ni eso, y busca conseguir dinero sin tener que invertir más que su tiempo. El 80% de los vendedores de este país son así.

Sin embargo, hay un 20% que busca la manera de profesionalizar el proceso y tomar ventaja del hecho de que una persona ya entró al centro de ventas, está buscando una casa y que es cuestión de ofrecerle una oportunidad de crédito para que se quede en ese desarrollo.

El campo de la profesionalización de ventas es enorme en toda industria y si las empresas invirtieran en profesionalizar más a su gente, el ROI sería un círculo virtuoso de más ganancia para el asesor y por ende, mayor ganancia para la empresa.

SIEMPRE SE PUEDE VOLVER A EMPEZAR

Es fácil quedar atrapado en tu círculo de comfort en un trabajo cotidiano y de repente darte cuenta que hay ciertas cosas que no están funcionando.

El replantear todo y darle un nuevo inicio puede ser la solución.

Si algo no funciona, hay que hacer algo diferente.

BUSINESS NIGHTMARES

Gordon Ramsay no es sólo un exitoso cheff sino también un gran visionario de negocios.

En Kitchen Nightmares, ayuda a empresarios con sus restaurantes a volverse éxitosos basado en una de las premisas universales más efectivas.

Mantener las cosas simples.

Menú de pocos platillos fáciles de hacer, utilizar ingredientes locales y hacer las cosas con pasión.

Una buena receta que también aplica en los negocios.

Apps OLUTAMENTE NECESARIAS

Llevo no más de dos semanas con mi Blackberry y es enorme la cantidad de sitios que no están diseñados para poder ser visualizados en un dispositivo móvil. Obviamente lo óptimo sería que generaran una aplicación para darle al usuario una mejor experiencia. Además, recordemos la milenaria fórmula de generación de fidelidad.

Ser el primero + cubrir una necesidad de manera adecuada = clientes fieles

Ojalá que los grandes sitios web se den cuenta que el futuro de las visitas web está en los dispositivos móviles.

*Enviado desde mi Blackberry

TODOS PARA UNO Y UNO PARA TODOS

En http://uk.zopa.com/ manejan un esquema de negocio super interesante. La idea es prestarle dinero a la gente a una tasa menor a la que obtendrían en un banco utilizando el dinero de muchas personas para aminorar el riesgo entre muchos.

La idea nació pensando en poder aydar a la gente a conseguir un préstamo de manera más rápida y sin tanto papeleo y burocracia, además de que al no ser una empresa con una estructura vertical, hay menos gente e infraestructura por mantener, haciendo más fácil el poder ofrecer tasas más bajas.

¿Funcionaría en México? ¿Tu que crees?

POWER TO THE PEOPLE!

John Lennon lo dijo en una de sus canciones. Me encontré en la TV un programa buenísimo que me despertó la neurona.

En http://www.myfootballclub.co.uk/ encontrarán un modelo de negocio que se me hizo super interesante. Un grupo de fanaticos recaudaron fondos para comprar a un equipo de futbol de segunda y la estructura del equipo esta basada en que cada uno de las personas que han aportado dinero, es en parte dueño del equipo, por lo que entre los (aprox.) 18,000 dueños, se hacen votaciones para elegir desde la aliniación titular del equipo hasta las transferencias de jugadores.

Todo pasa por un proceso democrático en el que todos votan para tomar decisiones y de esta manera se toma el rumbo del equipo.

¿Cuáles han sido los resultados de esta "democracia pura"?

En 2008 ganaron el Trofeo FA (Que no es la FA Cup, que quede claro). Pero es un excelente inicio ¿no creén?

La propuesta es que si la gente del Ebbsfleet United puede tomar decisiones sobre la dirección del equipo ¿No podría ser una estructura válida para funcionarios públicos?, ¿Podría ser parte de una plataforma política en años cercanos?

Un sistema de gobierno hecho por el pueblo, para el pueblo...

Veremos como se comporta este sito a través del tiempo...

¡¡Y ARRIBA EL EBBSFLEET UNITED!!

MI TRABAJO NO ES DEMOSTRARLE QUE ESTA MAL

Es una gran tentación; especialmente cuando estás en el departamento de Servicio a Clientes y la gente ya está gritoneando y comportándose como si la persona que está del otro lado del teléfono tuviera la culpa del problema que esta teniendo el cliente.

En este punto tienes dos opciones:

-Responderle al cliente que esa no es forma de hablarle a ninguna persona por más enojado que se encuentre, que se pronuncia viniste y no vinistes, que no le vas a dar una compensación monetaria adicional por el desperfecto del producto y que si quiere demandar, ¡Que demande!

o

-Resolver el problema principal para evitar problemas mayores y hacer la reposición o reparación del producto de manera calmada.

No es tan fácil, especialmente si tienes que lidiar con clientes molestos todos los días, pero a final de cuentas, puede ser la mejor opción.

Un especial saludo al depto. de Servicio a Clientes de SADASI Querétaro

EMPRENDIENDO UN NEGOCIO MILLONARIO

Fui a ver la película de The Social Network, mejor conocida como Facebook, y además de que se las recomiendo ampliamente, me recordó la base de generar un negocio exitoso.

Hacen el comentario en la película. Facebook empezó a generar un gran número de usuarios porque era "cool" y no estaba atascado de publicidad.

Si la meta de emprender un negocio es generar dinero, estás destinado a fracasar.

¿Qué es lo que hace que Google o Kellogg´s sean las empresas que son? El que hacen algo tan bien que la gente está dispuesta a pagar por lo que producen, esa es la clave del éxito. El dinero es sólo consecuencia de esa pasión al hacer una actividad.

Antes de hacer una gran inversión y poner un puestos de tacos "porque todos comen tacos y seguro sacamos una lana", recuerda qué es lo que te apasiona y tal vez por ahí encuentres el negocio de tu vida.