Así como existe el sueño Americano de llegar a Estados Unidos y poder volverse millonario con trabajo duro aun cuando llegaste si nada, aquí en México tenemos nuestro propio sueño.
Y es la receta de las novelas de Televisa y TV Azteca para tener a la gente pegada a la televisión.
EL HUMILDE QUE SE CONVIERTE EN MILLONARIO POR SU BUEN CORAZÓN.
Y es que es la esperanza; que el señor de la casa se enamore de la sirvienta o que el taxista le salve la vida a su pasaje que es una millonaria que busca a alguien honesto y con valores.
¿Y el trabajo duro?
¿La preparación?
¿La ventaja competitiva?
¿La mejora constante?
Este es el mexicano, que vive su sueño y deja su vida en manos de Dios en vez de tomarla en sus propias manos. Este es el mercado potencial en un 95% de su totalidad, una observación para que conozcamos a quién nos estamos dirigiendo cada vez que queremos comunicar algo.
lunes, 28 de febrero de 2011
viernes, 25 de febrero de 2011
LA PROSTITUCION DE LOS MEDIOS
Cuando comenzaron los medios masivos, el publicitarse era sencillo y muy efectivo.
Sin embargo mientras el tiempo ha evolucionado y la oferta se ha saturado, los medios masivos empezaron a buscar espacios para aprovechar este gran potencial para ellos.
Y es por eso por lo que ahora se comercializan espacios que no tienen un impacto significativo en el mercado meta y tienen un costo que, aunque pequeño, se convierte en gasto por la poca efectividad del medio.
No hay que dejarse engañar por estos pseudo medios BTL y siempre analizar el verdadero impacto que puede tener un medio publicitario.
Sin embargo mientras el tiempo ha evolucionado y la oferta se ha saturado, los medios masivos empezaron a buscar espacios para aprovechar este gran potencial para ellos.
Y es por eso por lo que ahora se comercializan espacios que no tienen un impacto significativo en el mercado meta y tienen un costo que, aunque pequeño, se convierte en gasto por la poca efectividad del medio.
No hay que dejarse engañar por estos pseudo medios BTL y siempre analizar el verdadero impacto que puede tener un medio publicitario.
jueves, 24 de febrero de 2011
LA BUROCRACIA Y EL NO HACER
Es el síndrome típico de una empresa desde que es mediana.
Como el departamento de Investigación no me dijo, los de Presupuestos no cotizaron, el de Mercadotecnia no preparó y los de Ventas ni saben de qué se trata.
Y a final de cuentas, nada pasó.
¿Qué diría el dueño de la empresa si supiera que por estas excusas su empresa está dejando de generar?
Para cada tarea, un responsable, un supervisor y ¡A trabajar!
Como el departamento de Investigación no me dijo, los de Presupuestos no cotizaron, el de Mercadotecnia no preparó y los de Ventas ni saben de qué se trata.
Y a final de cuentas, nada pasó.
¿Qué diría el dueño de la empresa si supiera que por estas excusas su empresa está dejando de generar?
Para cada tarea, un responsable, un supervisor y ¡A trabajar!
miércoles, 23 de febrero de 2011
EL COSTO DEL MAL TRABAJO
Es realmente difícil definir lo que cuesta hacer un trabajo mal, porque no es sólo la perdida del proyecto que en el momento no fue satisfactorio sino a todo lo que conllevará ese mal acto.
Es un poco como el Karma del trabajo
Y así como se puede puede generar sinergia y un círculo virtuoso al estar haciendo las cosas bien, la bola de nieve empieza a crecer y crecer cuando las cosas están mal hechas.
Teóricamente la fórmula es: por cada buen trabajo hecho, 3 personas sabran de ti; por cada trabajo mal hecho, 10 personas sabrán de ti.
Piensa dos veces antes de entregar algo que no creas que esté hecho con tu máximo esfuerzo.
Es un poco como el Karma del trabajo
Y así como se puede puede generar sinergia y un círculo virtuoso al estar haciendo las cosas bien, la bola de nieve empieza a crecer y crecer cuando las cosas están mal hechas.
Teóricamente la fórmula es: por cada buen trabajo hecho, 3 personas sabran de ti; por cada trabajo mal hecho, 10 personas sabrán de ti.
Piensa dos veces antes de entregar algo que no creas que esté hecho con tu máximo esfuerzo.
martes, 22 de febrero de 2011
COMO PAPÁ ES MUY FÁCIL JODER A UN HIJO
Fue el comentario que hizo mi amigo Luis Alfredo López Cañas, mientras hablábamos de cómo la sobreprotección de los padres afectan el desempeño de los niños.
Sin embargo, lo mismo sucede en las empresas en la que la alta dirección no delega responsabilidades a sus subalternos, focalizando el futuro de la misma en lo que se le pueda ocurrir a una sola presona o a un grupo pequeño de directores.
Nunca hay que subestimar el potencial de la gente
Hay que darle la libertad a la gente de que pueda opinar y que se sienta libre de compartir sus ideas. Darle la oportunidad a la gente de que aporte y se sienta importante, genera mejores resultados y un sentido de pertenencia entre los involucrados.
... y es la misma conclusión de un papá que ahora admira la madurez que está teniendo su hijo de 12 años.
Sin embargo, lo mismo sucede en las empresas en la que la alta dirección no delega responsabilidades a sus subalternos, focalizando el futuro de la misma en lo que se le pueda ocurrir a una sola presona o a un grupo pequeño de directores.
Nunca hay que subestimar el potencial de la gente
Hay que darle la libertad a la gente de que pueda opinar y que se sienta libre de compartir sus ideas. Darle la oportunidad a la gente de que aporte y se sienta importante, genera mejores resultados y un sentido de pertenencia entre los involucrados.
... y es la misma conclusión de un papá que ahora admira la madurez que está teniendo su hijo de 12 años.
lunes, 21 de febrero de 2011
EL EXCESO EN EL SERVICIO
Es igual de malo que recibir un mal servicio.
Este artículo está inspirado en una experiencia en Italianis en Aguascalientes.
El mesero buscando ser atento, nos leyó prácticamente toda la carta de sugerencias y nos describió la preparación de cada uno de los alimentos.
Obviamente este proceso tomó como 10 minutos y lo que nosotros queríamos era simplemente ordenar.
Es lo mismo con el venderdor que le habla a su cliente una vez cada dos días para ver si se le ofrece algo.
Hay que tener cuidado en el trato con el cliente. Este tipo de muestras de "servicio excesivo" es causado porque precisamente no se tienen identificadadas las necesidades de tu cliente y al no saber qué ofrecerle en específico, lo atascas de cosas que no quiere.
Este artículo está inspirado en una experiencia en Italianis en Aguascalientes.
El mesero buscando ser atento, nos leyó prácticamente toda la carta de sugerencias y nos describió la preparación de cada uno de los alimentos.
Obviamente este proceso tomó como 10 minutos y lo que nosotros queríamos era simplemente ordenar.
Es lo mismo con el venderdor que le habla a su cliente una vez cada dos días para ver si se le ofrece algo.
Hay que tener cuidado en el trato con el cliente. Este tipo de muestras de "servicio excesivo" es causado porque precisamente no se tienen identificadadas las necesidades de tu cliente y al no saber qué ofrecerle en específico, lo atascas de cosas que no quiere.
viernes, 18 de febrero de 2011
EL EXITO DE SER EL #2
Durante toda nuestra vida hemos sido educados o bombardeados con la idea de que hay que ser los mejores. Siempre el número uno.
Por otro lado, hay empresas que han logrado tener muchísimo éxito como seguidoras.
En los 90's, Burger King adoptó la posición de ofrecerle al comensal una segunda opción cada vez que quisiera una hamburguesa, por lo que por cada restaurante que Mc Donalds abría, Burger King abría uno los más cercano a su competidor.
De esta manera Burger King se fue posicionando tanto físicamente como en la mente del consumidor, logrando ser el competidor principal de Mc Donalds y teniendo una participación de mercado bastante considerable sin hacer grandes inversiones en publicidad, simplemente siguiendo al líder.
Aun cuando puedes ser el negocio referencia (benchmark) del mercado, en los negocios el segundo lugar puede ser tan bueno como el primero.
Por otro lado, hay empresas que han logrado tener muchísimo éxito como seguidoras.
En los 90's, Burger King adoptó la posición de ofrecerle al comensal una segunda opción cada vez que quisiera una hamburguesa, por lo que por cada restaurante que Mc Donalds abría, Burger King abría uno los más cercano a su competidor.
De esta manera Burger King se fue posicionando tanto físicamente como en la mente del consumidor, logrando ser el competidor principal de Mc Donalds y teniendo una participación de mercado bastante considerable sin hacer grandes inversiones en publicidad, simplemente siguiendo al líder.
Aun cuando puedes ser el negocio referencia (benchmark) del mercado, en los negocios el segundo lugar puede ser tan bueno como el primero.
jueves, 17 de febrero de 2011
EL RECURSO HUMANO
Ya sé que suena muy trillado pero es el activo más valioso de una empresa.
Cuál es el valor de una persona que sabe dirigir a un grupo de personas, que sepa llegar a la clientela meta, que motive a los vendedores, que haga sus entregas a tiempo...
La selección de personal es una labor muy minuciosa que debe de ser hecha por alguien que no sólo tenga conocimiento de Recursos Humanos, sino también el don de ver el potencial de la gente y hasta donde pueden llegar sus aptitudes.
Tener a una persona que sabe trabajar, no tiene precio.
Cuál es el valor de una persona que sabe dirigir a un grupo de personas, que sepa llegar a la clientela meta, que motive a los vendedores, que haga sus entregas a tiempo...
La selección de personal es una labor muy minuciosa que debe de ser hecha por alguien que no sólo tenga conocimiento de Recursos Humanos, sino también el don de ver el potencial de la gente y hasta donde pueden llegar sus aptitudes.
Tener a una persona que sabe trabajar, no tiene precio.
miércoles, 16 de febrero de 2011
EL MIEDO DE PREGUNTAR
Seth Godin lo definiría como el "reptil" en acción. El miedo es la respuesta natural a lo desconocido y la reacción instintiva para mantenernos a salvo.
Sin embargo, es la reacción que no nos permite hacer cosas grandes, pensar para dar soluciones, que nos hace quedarnos estancados y nos obliga a ser espectadores de la situación.
¡HAZ QUE LAS COSAS PASEN!
Pregunta, investiga, piensa, experimenta, cambia, cuestiona... el momento de hacer cosas importantes es ahora.
Sin embargo, es la reacción que no nos permite hacer cosas grandes, pensar para dar soluciones, que nos hace quedarnos estancados y nos obliga a ser espectadores de la situación.
¡HAZ QUE LAS COSAS PASEN!
Pregunta, investiga, piensa, experimenta, cambia, cuestiona... el momento de hacer cosas importantes es ahora.
martes, 15 de febrero de 2011
MERCADOTECNIA INTERNA
Por lo general nos enfocamos a buscar nuevos clientes y contratamos medios masivos o generamos campañas publicitarias para atraer a nuevos prospectos.
Sin embargo, la solución puede estar en impulsar a la misma fuerza de ventas de la empresa para que mejoren las ventas.
¿Que pasaría si los $100,000 que se pensaban invertir en radio o volanteo lo divides de bono a cada asesor que duplique sus ventas? (tiene que ser sobre su propio desempeño, sino muchos desertan, esta dinámica la desarrollaremos en otra publicación).
Tendrías el doble de ventas, asesores felices y agradecidos con la empresa y una inversión de publicidad garantizada.
Sin embargo, la solución puede estar en impulsar a la misma fuerza de ventas de la empresa para que mejoren las ventas.
¿Que pasaría si los $100,000 que se pensaban invertir en radio o volanteo lo divides de bono a cada asesor que duplique sus ventas? (tiene que ser sobre su propio desempeño, sino muchos desertan, esta dinámica la desarrollaremos en otra publicación).
Tendrías el doble de ventas, asesores felices y agradecidos con la empresa y una inversión de publicidad garantizada.
lunes, 14 de febrero de 2011
NUEVA CAMPAÑA ECOLOGICA
Esta campaña se me ocurrió mientras corría en Aguascalientes cuando un camión de Modelo me fumigo a la mitad de mi carrera.
Así como en los empaques de papas se pone la leyenda que ese producto ha sido elaborado con 0 grasas trans, o que tiene 0 colesterol ¿No podría ser una buena idea el manejar un sello con la leyenda "transportado sin emisiones visibles" y de esta manera garatizarle a la gente que no se está contaminando de más en el manejo del producto?
Obviamente el compromiso está en que todas las unidades de transporte estén afinadas y en buenas condiciones; ya sé que teóricamente la verificación es para eso, pero para fines prácticos, cuántas veces nos toca pasar a la do de un camión que va llenando de humo todo en su camino.
Como consumidores ayudamos a contaminar menos al planeta y para la empresa es un extra al ser socialmente responsable y generar mercadotecnia social.
Así como en los empaques de papas se pone la leyenda que ese producto ha sido elaborado con 0 grasas trans, o que tiene 0 colesterol ¿No podría ser una buena idea el manejar un sello con la leyenda "transportado sin emisiones visibles" y de esta manera garatizarle a la gente que no se está contaminando de más en el manejo del producto?
Obviamente el compromiso está en que todas las unidades de transporte estén afinadas y en buenas condiciones; ya sé que teóricamente la verificación es para eso, pero para fines prácticos, cuántas veces nos toca pasar a la do de un camión que va llenando de humo todo en su camino.
Como consumidores ayudamos a contaminar menos al planeta y para la empresa es un extra al ser socialmente responsable y generar mercadotecnia social.
viernes, 11 de febrero de 2011
ENFOCANDOSE A UN SEGMENTO
Este artículo esta basado en una conversación sobre una presentación de Martha Lobo.
Dependiendo del segmento de mercado al que te quieres enfocar, las características de tu producto son diferentes.
El ejempo que Martha utilizó fue:
Imagínate una habitación de hotel de lujo. ¿Que características tendría? ¿Una cama King size? ¿Una sala integrada? ¿Jacuzzi? ¿Vapor? ¿Una fuente? ¿Un jardín Zen?
Ahora imagina una habitación de hotel de lujo para una persona con discapacidad. Seguramente no tendría escaleras, tendría tubos en la regadera y el baño y rampas por todas partes.
¿Y si fuera una habitación de lujo para niños? Tendría juguetes, tal vez estaría rotulada con personajes de caricaturas, habría dulces en el frigo bar.
Es por eso por lo que el segmento al que nos queremos en focar es el pilar principal del negocio.
Dependiendo del segmento de mercado al que te quieres enfocar, las características de tu producto son diferentes.
El ejempo que Martha utilizó fue:
Imagínate una habitación de hotel de lujo. ¿Que características tendría? ¿Una cama King size? ¿Una sala integrada? ¿Jacuzzi? ¿Vapor? ¿Una fuente? ¿Un jardín Zen?
Ahora imagina una habitación de hotel de lujo para una persona con discapacidad. Seguramente no tendría escaleras, tendría tubos en la regadera y el baño y rampas por todas partes.
¿Y si fuera una habitación de lujo para niños? Tendría juguetes, tal vez estaría rotulada con personajes de caricaturas, habría dulces en el frigo bar.
Es por eso por lo que el segmento al que nos queremos en focar es el pilar principal del negocio.
jueves, 10 de febrero de 2011
MAS VENDEDORES = MAS VENTAS
Después de tu punto óptimo, no.
Si buscas incrementar las ventas de tu empresa aumentando el número de vendedores, debes de tener cuidado de no estar sobrepasando este punto el cual varía de empresa a empresa y se expresa con una gráfica cuadrática.
Pero si incrementar la fuerza de ventas no es la solución, ¿Qué podemos hacer para aumentar las ventas?
Mejorar el porcentaje de efectividad
¿Haz medido cuál es? ¿Ellos mismos lo saben? Muchas veces la tasa de efectividad de la fuerza de ventas es bastante mala por lo que atacar esta variable puede ser una buena solución al aumento en su productividad.
Si buscas incrementar las ventas de tu empresa aumentando el número de vendedores, debes de tener cuidado de no estar sobrepasando este punto el cual varía de empresa a empresa y se expresa con una gráfica cuadrática.
Pero si incrementar la fuerza de ventas no es la solución, ¿Qué podemos hacer para aumentar las ventas?
Mejorar el porcentaje de efectividad
¿Haz medido cuál es? ¿Ellos mismos lo saben? Muchas veces la tasa de efectividad de la fuerza de ventas es bastante mala por lo que atacar esta variable puede ser una buena solución al aumento en su productividad.
miércoles, 9 de febrero de 2011
RECAUDANDO FONDOS SIN DONACIONES
Para recaudar fondos se requiere de una estrategia diferente.
Comúnmente estamos acostumbrados a que alguien mendigue por las calles o pedir apoyo del gobierno para recaudar fondos.
¿Qué pasaría si hacemos que la recaudación de fondos se base en dar en vez de recibir? ¿Que tal si adoptáramos a un científico con una pequeña mensualidad para que continúe su investigación o te invitamos a un partido de futbol de niños que necesitan un apoyo para seguir estudiando?
Los apoyos llegarían por si solos.
Comúnmente estamos acostumbrados a que alguien mendigue por las calles o pedir apoyo del gobierno para recaudar fondos.
¿Qué pasaría si hacemos que la recaudación de fondos se base en dar en vez de recibir? ¿Que tal si adoptáramos a un científico con una pequeña mensualidad para que continúe su investigación o te invitamos a un partido de futbol de niños que necesitan un apoyo para seguir estudiando?
Los apoyos llegarían por si solos.
martes, 8 de febrero de 2011
LA TRADICION DE UNA MARCA
Aaron Rodgers entró al grupo de elite de deportistas estadounidenes en decir que va a Disney World después de ganar el Supero Bowl XLV y ser nombrado el jugador más valioso.
Disney a generado una campaña de publicidad que ya es una tradición en Estados Unidos y que relacióna la marca con deportistas ganadores.
Al día siguiente hay un gran desfile en el parque y de esta manera Disney aprovecha el frenesí de la victoria del deportista para meter gente a sus instalaciones.
Una excelente estrategia por parte de Disney World para generar más tráfico a sus instalaciónes ¿No lo creen?
lunes, 7 de febrero de 2011
EL PRECIO DE LA FLOJERA
Hoy en México es día festivo, y mi restaurante de hamburguesas favorito está cerrado.
Ayer fue el Super Bowl, por lo que mucha gente seguramente se excedió con las copas y la mayoría preferirá ir a comer a algún lado en vez de cocinar. Por lo que hoy es uno de los mejores días para los restauranteros
... y las hamburguesasa cerradas.
¿Si te diera un millón de dólares por hacer algo que te da flojera lo harías?
Entonces simplemente hazlo
Ayer fue el Super Bowl, por lo que mucha gente seguramente se excedió con las copas y la mayoría preferirá ir a comer a algún lado en vez de cocinar. Por lo que hoy es uno de los mejores días para los restauranteros
... y las hamburguesasa cerradas.
¿Si te diera un millón de dólares por hacer algo que te da flojera lo harías?
Entonces simplemente hazlo
viernes, 4 de febrero de 2011
EL LIDER
Que quede muy claro que el tener gente a tu cargo no te hace líder.
Un líder es una persona que da dirección a un grupo de personas (el cual puede evolucionar a un equipo), que tiene visión, genera expectativa entre sus subordinados, ofrece soluciones, mantiene el equilibrio y más que nada, genera resultados.
La combinación óptima es tener un buen líder con un un grupo de trabajao con un buen nivel de habilidades desarrolladas, sin embargo, el buen liderazgo puede sustituir (en buena medida) la falta de capacidad.
El líder se gana el respeto de su gente por el trabajo que hace, no por imposición.
El lider instruye a su gente y desarrolla habilidades
Es por eso por lo que no es sorpresa que cuando llega un nuevo técnico a un equipo de futbol, que este empiece a ganar, habiendo las mismas condiciones que antes.
El lider hace que el lugar donde se encuentra sea un mejor lugar .
Un líder es una persona que da dirección a un grupo de personas (el cual puede evolucionar a un equipo), que tiene visión, genera expectativa entre sus subordinados, ofrece soluciones, mantiene el equilibrio y más que nada, genera resultados.
La combinación óptima es tener un buen líder con un un grupo de trabajao con un buen nivel de habilidades desarrolladas, sin embargo, el buen liderazgo puede sustituir (en buena medida) la falta de capacidad.
El líder se gana el respeto de su gente por el trabajo que hace, no por imposición.
El lider instruye a su gente y desarrolla habilidades
Es por eso por lo que no es sorpresa que cuando llega un nuevo técnico a un equipo de futbol, que este empiece a ganar, habiendo las mismas condiciones que antes.
El lider hace que el lugar donde se encuentra sea un mejor lugar .
jueves, 3 de febrero de 2011
JUSTIFICANDO EL FRACASO
Es parte de nuestra naturaleza y uno de los defectos más grave que tenemos.
Para poder mejorar tenemos que bajar la guardia y aceptar la crítica.
Enumerar todas las acciones que se han hecho en el pasado para justificar la situación, es momento de reconsiderar tus áreas de oportunidad.
El punto no es encontrar culpables, sino ofrecer soluciónes a los problemas que ya tenemos.
El que no trabaja, no se equivoca. Y tiene más valor un comentario para solucionar el problema que dar todo un discurso para justificar el porqué no han funcionado las cosas.
Para poder mejorar tenemos que bajar la guardia y aceptar la crítica.
Enumerar todas las acciones que se han hecho en el pasado para justificar la situación, es momento de reconsiderar tus áreas de oportunidad.
El punto no es encontrar culpables, sino ofrecer soluciónes a los problemas que ya tenemos.
El que no trabaja, no se equivoca. Y tiene más valor un comentario para solucionar el problema que dar todo un discurso para justificar el porqué no han funcionado las cosas.
miércoles, 2 de febrero de 2011
LO QUE QUIERO DECIR Y LO QUE ESTAN ENTENDIENDO
Es uno de los errores más comunes que tenemos los seres humanos. Emitimos un mensaje y asumimos que el recpetor está comprendiendo lo que acabamos de decir.
La mayoría de las veces sucede totalmente lo contrario y es ahí donde tenemos problemas con los compañeros de trabajo, amigos, parejas etc.
Hay que tener mucho cuidado con el mensaje que emitimos para poder lograr el fin que estamos buscando y transmitir lo que queremos.
La mayoría de las veces sucede totalmente lo contrario y es ahí donde tenemos problemas con los compañeros de trabajo, amigos, parejas etc.
Hay que tener mucho cuidado con el mensaje que emitimos para poder lograr el fin que estamos buscando y transmitir lo que queremos.
martes, 1 de febrero de 2011
COMPRAR MEDIOS NO GARANTIZA VENTAS
Este es uno de los clásicos errores de las PYMES. La garantía que te dan los medios masivos es el alcance que tienen. Nada más.
Lo más importante al hacer publicidad es EL MENSAJE.
Y luego se preguntan por qué la inversión en medios no está generando ventas.
Lo más importante al hacer publicidad es EL MENSAJE.
Es como tener al Estadio Azteca lleno, con toda la gente a la espectativa, tomar el micrófono y decir: ¡Mierda!
Y luego se preguntan por qué la inversión en medios no está generando ventas.
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