No me refiero a echarlo a perder, sino la manera en la que separas las partes del mismo para resolverlo.
La planeación de cómo atajar al problema es la parte crucial. Es el punto en el que la creatividad, los conocimientos, y más que nada, la experiencia entran a escena.
Por lo general, no hay una solución única que se pueda aplicar, así es que hay que proponer diferentes caminos a seguir.
Y con base en eso resolver.
viernes, 29 de noviembre de 2013
jueves, 28 de noviembre de 2013
EXPLICALE A LA GENTE QUE HACES
El viernes pasado fui a La Encrucijada, un excelente bar en el que tocan rock en inglés.
Durante el tributo al metal que
tuvieron ese día, al iniciar cada canción, proyectaban en el fondo el álbum y el nombre de la misma, lo cual se me hizo una gran idea.
Salvo que vayas dirigido a un segmento realmente especializado, vale la pena reforzar qué haces, y de esta manera, que tu audiencia esté completamente informada sobre qué esperar.
Durante el tributo al metal que
tuvieron ese día, al iniciar cada canción, proyectaban en el fondo el álbum y el nombre de la misma, lo cual se me hizo una gran idea.
Salvo que vayas dirigido a un segmento realmente especializado, vale la pena reforzar qué haces, y de esta manera, que tu audiencia esté completamente informada sobre qué esperar.
miércoles, 27 de noviembre de 2013
LA SITUACION PROPICIA
Para poder lograr una meta, se tienen que juntar 3 factores básicos:
La preparación, el medio y suerte.
La preparación se basa en tener los conocimientos adecuados para
enfrentar la situación con base en experiencia o escuela.
El medio es dónde se llevará a cabo las actividades para desarrollar
un proyecto. Si este no es propicio, no se logrará avance alguno.
La suerte es ese factor fuera de nuestro alcance que en caso de ser
favorable, da un empujón extra para lograr lo que se pretende.
En general, podríamos determinar que el 45% es preparación, el 45% es
ambiente y la suerte se lleva el 10% final, es cuestión de aplicar los
ponderados para darnos una idea sobre la posibilidad de éxito.
La preparación, el medio y suerte.
La preparación se basa en tener los conocimientos adecuados para
enfrentar la situación con base en experiencia o escuela.
El medio es dónde se llevará a cabo las actividades para desarrollar
un proyecto. Si este no es propicio, no se logrará avance alguno.
La suerte es ese factor fuera de nuestro alcance que en caso de ser
favorable, da un empujón extra para lograr lo que se pretende.
En general, podríamos determinar que el 45% es preparación, el 45% es
ambiente y la suerte se lleva el 10% final, es cuestión de aplicar los
ponderados para darnos una idea sobre la posibilidad de éxito.
martes, 26 de noviembre de 2013
CUIDANDO TUS PALABRAS EN UN ARGUMENTO
Especialmente al estar enojado, es cuando más dulce y con mayor cuidado se de proceder.
Toda relación humana tiene un límite, y en el momento en éste se cruce, se llegará a un punto del que no hay retorno. Nunca.
No es algo fácil, pero a más enfado, mayor necesidad de pensar con la cabeza.
Toda relación humana tiene un límite, y en el momento en éste se cruce, se llegará a un punto del que no hay retorno. Nunca.
No es algo fácil, pero a más enfado, mayor necesidad de pensar con la cabeza.
viernes, 22 de noviembre de 2013
UN ERROR TE CUESTA LA CREDIBILIDAD
Fue una lección que aprendí a la mala, y ahora con mi programador,
retomamos el tema.
Un error ortográfico, una suma mal hecha, una gráfica mal puesta, un
renglón que no coincide, un enlace que no funcione; es cuestión de
cualquier detalle para que la gente descalifique la información que se
está presentando, por más interesante o veraz que sea.
Berta González me lo insistía mucho al escribir en este blog.
Hay que tener mucho cuidado al presentar información, pero lo más
importante es no mostrar algo que no has revisado por lo menos, una
segunda vez.
retomamos el tema.
Un error ortográfico, una suma mal hecha, una gráfica mal puesta, un
renglón que no coincide, un enlace que no funcione; es cuestión de
cualquier detalle para que la gente descalifique la información que se
está presentando, por más interesante o veraz que sea.
Berta González me lo insistía mucho al escribir en este blog.
Hay que tener mucho cuidado al presentar información, pero lo más
importante es no mostrar algo que no has revisado por lo menos, una
segunda vez.
jueves, 21 de noviembre de 2013
¿QUE HACER UNA VEZ QUE TIENES LA ATENCION DE TU CLIENTE?
La parte más difícil al querer hacer una venta es lograr captar la atención de tu cliente. Por lo general, hay que aprovechar alguna situación en la que éste esté obteniendo un beneficio y por ende se encuentre abierto a lo que el vendedor tiene que decir.
Entonces llega el punto crítico.
Se puede aprovechar la situación y ofrecer algún producto o servicio que realmente pueda serle útil al prospecto, y aumentar las probabilidades de concretar una venta...
Recitarle una hoja completa e insistir más de una vez al cliente que compre.
Hoy, Banamex se inclinó por la segunda opción, en un discurso acartonado en el que no podía terminar de activar una tarjeta por la insistencia de la operadora, y no logró nada.
Hay una gran diferencia entre aprovechar una oportunidad a abusar de una. Estando en un punto óptimo, hay que preocuparse por tener asesores especializados para realmente detonar la venta, en vez de telemarketers cuya función es leer.
Entonces llega el punto crítico.
Se puede aprovechar la situación y ofrecer algún producto o servicio que realmente pueda serle útil al prospecto, y aumentar las probabilidades de concretar una venta...
Recitarle una hoja completa e insistir más de una vez al cliente que compre.
Hoy, Banamex se inclinó por la segunda opción, en un discurso acartonado en el que no podía terminar de activar una tarjeta por la insistencia de la operadora, y no logró nada.
Hay una gran diferencia entre aprovechar una oportunidad a abusar de una. Estando en un punto óptimo, hay que preocuparse por tener asesores especializados para realmente detonar la venta, en vez de telemarketers cuya función es leer.
miércoles, 20 de noviembre de 2013
EL HORARIO DE TRABAJO
Este tema lo platiqué con Tere Lobo.
Pueden estar sucediendo 2 cosas en una empresa respecto a la hora de llegada vs el desempeño de los trabajadores:
1. La gente llega tarde pero labora más tiempo del estipulado y cumple con los objetivos.
2. La gente llega puntual a la hora de entrada, realiza el trabajo que puede durante el día y a la hora de salida en punto, deja las cosas hasta donde estén y se va.
Me ha tocado vivir el cambio del primer escenario al segundo, y los resultados fueron totalmente negativos.
Un clima laboral pésimo, gente sin compromiso con la empresa y lo más grave fue que bajó la productividad en general.
Hay que considerar que si los resultados se están dando, no hay razón para imponer nuevas reglas, si bien hay trabajos en los que es necesario que haya una persona presente en un rango de tiempo, de otra manera, es mayormente benéfico ceder la puntualidad por sacar las metas adelante.
Pueden estar sucediendo 2 cosas en una empresa respecto a la hora de llegada vs el desempeño de los trabajadores:
1. La gente llega tarde pero labora más tiempo del estipulado y cumple con los objetivos.
2. La gente llega puntual a la hora de entrada, realiza el trabajo que puede durante el día y a la hora de salida en punto, deja las cosas hasta donde estén y se va.
Me ha tocado vivir el cambio del primer escenario al segundo, y los resultados fueron totalmente negativos.
Un clima laboral pésimo, gente sin compromiso con la empresa y lo más grave fue que bajó la productividad en general.
Hay que considerar que si los resultados se están dando, no hay razón para imponer nuevas reglas, si bien hay trabajos en los que es necesario que haya una persona presente en un rango de tiempo, de otra manera, es mayormente benéfico ceder la puntualidad por sacar las metas adelante.
martes, 19 de noviembre de 2013
LA ILUMINACION ES MAGIA CUANDO SE SABE UTILIZAR
Es una gran cita del muro de Leonel Martínez.
Sin importar la actividad que realicemos, la diferencia entre algo ordinario y algo especial reside en la pasión, la preparación, la entrega y la experiencia. Y con base en estas variables, generar situaciones extraordinarias con la gente que queremos alcanzar.
Es la magia de contar una historia más allá de las palabras.
Sin importar la actividad que realicemos, la diferencia entre algo ordinario y algo especial reside en la pasión, la preparación, la entrega y la experiencia. Y con base en estas variables, generar situaciones extraordinarias con la gente que queremos alcanzar.
Es la magia de contar una historia más allá de las palabras.
lunes, 18 de noviembre de 2013
COMO TRATAR A UN PROVEEDOR INCUMPLIDOR EN UN MOMENTO DE EMERGENCIA
La reacción natural es enojarse y arremeter contra él; sin embargo,
hay que ser más listos y estar por encima de la situación.
Porque el punto delicado aquí es que esa persona posiblemente es la
única que te pueda ayudar a salir del problema y, terminar de manera
tajante, hará que definitivamente el trabajo pendiente no se realice.
Por lo tanto, hay que mantener la calma y por más ridículo que
parezca, ayudar al proveedor a sacar la situación adelante. En el
futuro podrás no contactarlo más, pero al momento, lo importante es
sacar la chamba.
hay que ser más listos y estar por encima de la situación.
Porque el punto delicado aquí es que esa persona posiblemente es la
única que te pueda ayudar a salir del problema y, terminar de manera
tajante, hará que definitivamente el trabajo pendiente no se realice.
Por lo tanto, hay que mantener la calma y por más ridículo que
parezca, ayudar al proveedor a sacar la situación adelante. En el
futuro podrás no contactarlo más, pero al momento, lo importante es
sacar la chamba.
viernes, 15 de noviembre de 2013
ES MUY FACIL CUANDO YA LO SABES
Una de las cosas realmmente mágicas de los trucos, es la sencillez de los mismos.
Algo como desaparecer un objeto, adivinar una carta, atravesar alguna estructura o transformar una cosa en otra, ha sido parte del entreteniminento del hombre a tráves de su historia.
Sin embargo, todo está basado en que la gente no pueda llegar a la conclusión de cómo se logro la magia realizada.
De ahí justamente el dicho, "Un mago nunca revela sus trucos".
Porque la capacidad de asombro reside en la ignorancia y más allá de que una persona divulgue la manera en la que el mago está realizando parte de su acto, más bien nos encontramos una nueva manera de percibir el mundo, y por ende, lo que hoy es magia, mañana será un juego de dominio público, como hacer que un palo o una barita mágica parezca de hule.
Entonces, una vez dominada la manera de hacer las cosas, se vuelve cotidiano y literal se acaba la magia u se vuelve conocimiento.
En conclusión, para no ser sorprendido hay que conocer mucho.
Algo como desaparecer un objeto, adivinar una carta, atravesar alguna estructura o transformar una cosa en otra, ha sido parte del entreteniminento del hombre a tráves de su historia.
Sin embargo, todo está basado en que la gente no pueda llegar a la conclusión de cómo se logro la magia realizada.
De ahí justamente el dicho, "Un mago nunca revela sus trucos".
Porque la capacidad de asombro reside en la ignorancia y más allá de que una persona divulgue la manera en la que el mago está realizando parte de su acto, más bien nos encontramos una nueva manera de percibir el mundo, y por ende, lo que hoy es magia, mañana será un juego de dominio público, como hacer que un palo o una barita mágica parezca de hule.
Entonces, una vez dominada la manera de hacer las cosas, se vuelve cotidiano y literal se acaba la magia u se vuelve conocimiento.
En conclusión, para no ser sorprendido hay que conocer mucho.
martes, 12 de noviembre de 2013
UNIENDO A LAS CLASES SOCIALES ARQUITECTONICAMENTE
Este tema lo hablé con Leonel Martínez tiempo atrás pero resurgió la
semana pasada con un chavo que anda estudiando arquitectura.
Uno de los principales problemas que tenemos en México es que casi
todos los espacios de convivio social no están pensados para que la
gente llegue a ellos en otro medio de transporte que no sea por
automóvil, por ende, tenemos problemas de tránsito en las diferentes
ciudades del país.
De manera adicional, está la tendencia de utilizar un lote para una
función exclusiva (habitacional, comercial, etc.), haciendo que el
crecimiento de las ciudades mexicanas sea horizontal, en vez de
aprovechar de mejor manera los lugares ya desarrollados.
La máxima general de los países de primer mundo es que hasta las
clases sociales altas utilicen el transporte público, logrando un
convivio común.
Ejemplos como el metro de París, Londres o Barcelona, son los
principales; en los que hay una estación a no más de 300 metros de
donde se encuentre una persona.
Se podría pensar que este tipo de cuestiones urbanísticas no deberían
de tener repercusiones sociales, pero la realidad es contraria.
La invitación sería para las nuevas ciudades en desarrollo (como
Querétaro o Playa del Carmen), que se encuentran en un boom de
crecimiento, de poner especial atención a este tipo de cuestiones,
pues tienen la oportunidad de generar una sociedad más entrelazada,
logrando una mejor calidad de vida para todos los habitantes, o
continuar como el DF en el que la segregación social es total.
semana pasada con un chavo que anda estudiando arquitectura.
Uno de los principales problemas que tenemos en México es que casi
todos los espacios de convivio social no están pensados para que la
gente llegue a ellos en otro medio de transporte que no sea por
automóvil, por ende, tenemos problemas de tránsito en las diferentes
ciudades del país.
De manera adicional, está la tendencia de utilizar un lote para una
función exclusiva (habitacional, comercial, etc.), haciendo que el
crecimiento de las ciudades mexicanas sea horizontal, en vez de
aprovechar de mejor manera los lugares ya desarrollados.
La máxima general de los países de primer mundo es que hasta las
clases sociales altas utilicen el transporte público, logrando un
convivio común.
Ejemplos como el metro de París, Londres o Barcelona, son los
principales; en los que hay una estación a no más de 300 metros de
donde se encuentre una persona.
Se podría pensar que este tipo de cuestiones urbanísticas no deberían
de tener repercusiones sociales, pero la realidad es contraria.
La invitación sería para las nuevas ciudades en desarrollo (como
Querétaro o Playa del Carmen), que se encuentran en un boom de
crecimiento, de poner especial atención a este tipo de cuestiones,
pues tienen la oportunidad de generar una sociedad más entrelazada,
logrando una mejor calidad de vida para todos los habitantes, o
continuar como el DF en el que la segregación social es total.
lunes, 11 de noviembre de 2013
LA BUSQUEDA POR RECURSOS INTERMINABLES
De pura casualidad me topé en Sky un canal enfocado a negocios (que no
sabía que existía), y me tocó ver una entrevista de la BBC a una
persona experta en el desarrollo de tecnología.
Lo que comentaba es que la humanidad se está dedicando a terminar con
la escasez de recursos como energía, agua, alimentos o comunicación y
que poco a poco, ha ido desarrollando inventos para acercase a esa
meta.
El entrevistador cuestionaba si realmente se podría lograr esta
premisa considerando que los gobiernos y la información que se emite
es opuesta y se maneja que cada vez es más caro y difícil conseguir
recursos.
El experto contestó: "Ese problema lo están teniendo las grandes
corporaciones, como las basadas en combustibles fósiles, que siguen
enfocados en conseguir energía de recursos no renovables por la
inversión millonaria que tienen en infraestructura; cuando tenemos al
sol que nos puede dar toda la energía que necesitamos".
Afortunadamente ya estamos viviendo una realidad en la que velamos por
la protección y mantenimiento de nuestro planeta. Siempre estará al
encrucijada sobre el desarrollo de la tecnología vs la conveniencia
económica para las corporaciones que tienen el poder, pero se empieza
a vislumbrar el inicio de una convivencia humano-ambiental en el que
en vez de nada más consumir recursos, comencemos a desarrollar la
mejora de nuestro mundo.
sabía que existía), y me tocó ver una entrevista de la BBC a una
persona experta en el desarrollo de tecnología.
Lo que comentaba es que la humanidad se está dedicando a terminar con
la escasez de recursos como energía, agua, alimentos o comunicación y
que poco a poco, ha ido desarrollando inventos para acercase a esa
meta.
El entrevistador cuestionaba si realmente se podría lograr esta
premisa considerando que los gobiernos y la información que se emite
es opuesta y se maneja que cada vez es más caro y difícil conseguir
recursos.
El experto contestó: "Ese problema lo están teniendo las grandes
corporaciones, como las basadas en combustibles fósiles, que siguen
enfocados en conseguir energía de recursos no renovables por la
inversión millonaria que tienen en infraestructura; cuando tenemos al
sol que nos puede dar toda la energía que necesitamos".
Afortunadamente ya estamos viviendo una realidad en la que velamos por
la protección y mantenimiento de nuestro planeta. Siempre estará al
encrucijada sobre el desarrollo de la tecnología vs la conveniencia
económica para las corporaciones que tienen el poder, pero se empieza
a vislumbrar el inicio de una convivencia humano-ambiental en el que
en vez de nada más consumir recursos, comencemos a desarrollar la
mejora de nuestro mundo.
jueves, 7 de noviembre de 2013
LO FACIL ES ECHAR LAS COSAS A PERDER
Ayer fui a jugar futbol y nuestro rival era el primer lugar, un equipo canchero, con colmillo y medio llanero.
Fue un partido de mucho contacto, jugadas importantes de ambos lados, penales fallados, expulsiones, conatos de bronca y goles.
El partido terminó 2-2, un resultado justo aunque el juego pudo haber sido para cualquiera de los dos.
El punto interesante fue que el partido se encontraba en un balance perfecto y era cuestión de un minúsculo error para que la otra parte tomara ventaja.
Una falta de más, un reclamo al árbitro, medir mal el balón, soltar la marca por un momento, aflojar un poco, demostrar cansancio; cualquier detalle hubiera hecho que la historia hubiera sido diferente.
En este caso, el ejemplo es el futbol, pero el hecho es aplicable a cualquier ámbito de la vida.
Y por eso es complicado lograr metas, porque la corriente siempre empuja hacia el otro lado.
Fue un partido de mucho contacto, jugadas importantes de ambos lados, penales fallados, expulsiones, conatos de bronca y goles.
El partido terminó 2-2, un resultado justo aunque el juego pudo haber sido para cualquiera de los dos.
El punto interesante fue que el partido se encontraba en un balance perfecto y era cuestión de un minúsculo error para que la otra parte tomara ventaja.
Una falta de más, un reclamo al árbitro, medir mal el balón, soltar la marca por un momento, aflojar un poco, demostrar cansancio; cualquier detalle hubiera hecho que la historia hubiera sido diferente.
En este caso, el ejemplo es el futbol, pero el hecho es aplicable a cualquier ámbito de la vida.
Y por eso es complicado lograr metas, porque la corriente siempre empuja hacia el otro lado.
miércoles, 6 de noviembre de 2013
PROMOVIENDO LA HUEVA
El fenómeno alrededor del mundo es que mientras más alta sea la clase
social, se promueve hacer menos cosas, teóricamente mostrando que se
tiene el suficiente poder para pagar por que alguien más realice dicha
actividad.
Pero se está perdiendo de vista el punto más importante.
Trabajar dignifica, genera autoestima y da un camino a nuestras vidas.
Al parecer es un poco irónico que con mucho dinero, se pierda una de
las motivaciones más importantes en la vida de una persona...
social, se promueve hacer menos cosas, teóricamente mostrando que se
tiene el suficiente poder para pagar por que alguien más realice dicha
actividad.
Pero se está perdiendo de vista el punto más importante.
Trabajar dignifica, genera autoestima y da un camino a nuestras vidas.
Al parecer es un poco irónico que con mucho dinero, se pierda una de
las motivaciones más importantes en la vida de una persona...
martes, 5 de noviembre de 2013
LOS PROCESOS SON PAULATINOS
Al buscar implementar una nueva manera de hacer las cosas, una de las
cosas más complicadas es pelear contra la renuencia de la gente al
cambio.
Es por eso por lo que hay que considerar un lapso de tiempo razonable
para que el sistema funcione.
Capacitación, supervisión y el ensayo y error son las bases de lograr el éxito.
cosas más complicadas es pelear contra la renuencia de la gente al
cambio.
Es por eso por lo que hay que considerar un lapso de tiempo razonable
para que el sistema funcione.
Capacitación, supervisión y el ensayo y error son las bases de lograr el éxito.
viernes, 1 de noviembre de 2013
COMO LOGRAR EL EXITO EN LA VIDA
Es parte de las necesidades del ser humano sentirse útil y lograr objetivos.
Estos logros generan conocimiento y autoestima, lo que impulsa a que
la persona adquiera la capacidad de poder realizar una tarea de mayor
dificultad y ese es el proceso para poco a poco ir creando cosas
grandes.
Desafortunadamente, hay gente que no tiene la capacidad de darse
cuenta que éste es el camino al éxito, y por ende, quedan perdidos
esperando a obtener grandes resultandos sin hacer nada.
Y nunca llegará ese día.
Una posibilidad para abrir los ojos puede ser regresando a las bases,
empezar desde 0, y recordar que empezando a lograr metas pequeñas,
llegarán a alcanzar las grandes cosas.
Estos logros generan conocimiento y autoestima, lo que impulsa a que
la persona adquiera la capacidad de poder realizar una tarea de mayor
dificultad y ese es el proceso para poco a poco ir creando cosas
grandes.
Desafortunadamente, hay gente que no tiene la capacidad de darse
cuenta que éste es el camino al éxito, y por ende, quedan perdidos
esperando a obtener grandes resultandos sin hacer nada.
Y nunca llegará ese día.
Una posibilidad para abrir los ojos puede ser regresando a las bases,
empezar desde 0, y recordar que empezando a lograr metas pequeñas,
llegarán a alcanzar las grandes cosas.
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