NO SE POR QUE NO VENDO

Pueden existir muchas razones por las cuales una empresa no esté logrando las ventas esperadas.

Uno de los mejores termómetros se encuentra entre los mismos vendedores.

Al estar en contacto directo con el cliente y con la problemática de venta del día a día, la sensibilidad que este tiene de la situación es para considerarse.

Si bien hay veces en las que las conclusiones que tiene el asesor de ventas no son lo más atinadas, podemos encontrar por lo menos una dirección para poder encaminar los esfuerzos de ventas/mercadotecnia y mejorar los resultados.

EL PROVEEDOR COMO SOLUCION A PROBLEMAS

El punto de tener un proveedor es que tu trabajo sea más fácil y que te puedas enfocar a otras cosas.

Si tienes un proveedor que está siendo un dolor de cabeza más que una solución (salvo que sea el único), cámbialo.

Si bien no tienes que decirle en la cara que ya no lo vas a requerir, deja de pedirle sus productos/servicios y consigue a alguien más. Así no te cierras la puerta por si en el futuro necesitas algo urgente y por lo general hay varios esperando una oportunidad de apoyarte de una mejor manera.

EL INTERES COMBINADO CON ALTRUISMO

Tuve la oportunidad de ver la película de Big Miracle, sobre un suceso en 1988 en la que una familia de ballenas queda atrapada en Alaska y diferentes grupos buscan liberarlas.

Lo interesante, además de la manera en la que salvan a las ballenas, son los grupos involucrados; lo curioso es que a final de cuentas todos buscaron salvar a estos animales por un interés propio:

-Los reporteros: lograr tener su propio noticiero con la cobertura de esta historia.
-Greenpeace: publicidad de que logran grandes cosas a favor del medio ambiente.
-El petrolero: busca cuidar el ambiente aunque extraiga petróleo.
-Los nativos de Alaska: Mostrar que aunque cazan ballenas para subsistir, tienen corazón y así poder mantener los permisos que tienen para continuar con esta tradición.
-El gobierno estadounidense: venían elecciones y había gran cantidad de votantes pendientes del problema, gran plataforma para adquirir más votos.
-Los Rusos: Todavía considerados los "malos" del mundo; mostrar que tienen su lado bueno y cambiar esa percepción.

Todos con un interés personal, sin embargo, las ballenas fueron liberadas (aunque la bebé murió) y a los ojos del mundo, los grandes enemigos olvidaron sus diferencias por un bien mayor.

¿Está mal colgarse la medalla de altruista aunque hay un interés propio?

A final de cuentas la ayuda se otorgó y se ha hecho un bien a la comunidad...

LA CURVA DE APRENDIZAJE

Por más escuela, manuales, cursos, pláticas y casos teóricos; al comenzar una actividad hay una curva de aprendizaje que se experimenta para poder dominar la actividad en sí.

Si bien toda la parte teórica sirve para que la curva sea lo menor posible, hasta que no haya una experimentación directa del sujeto, éste podrá perfeccionar su desempeño a ser más eficiente.


Así es que al iniciar una actividad, presupuesta que habrá gastos extras y mermas mayores, pero como dice el dicho, la práctica hace al maestro.

EL DELICADO DETALLE DE NO COMETER ERRORES

Nunca se busca fallar, pero hay industrias en específico en el que un error, por más mínimo que sea, genera una percepción negativa en el cliente de manera permanente.

Los doctores, los hospitales, los seguros, las funerarias son algunos ejemplos en los que todo debe salir a la perfección.

En estos casos en específico, el no tener fallas no es una ventaja competitiva, es parte de un estándar normal por la expectativa y lo delicado de la situación.

Cero defectos o diez personas con una mala impresión de tu marca, elije tu número.
 

COMPENSANDO CON ALGO INUTIL

Es como llegar tarde a la salida de un avión. Si no llegaste a la hora en la que citaron por más que te apures adicionalmente, el avión ya despegó.

Entonces, que te vengas matando en el coche y súper apurado cuando ya pasaron más de 15 minutos  de que salió el vuelo, ahórrate la pena, el avión ya despegó.

Aún cuando vas a buscar la simpatía de la señorita de la aerolínea explicando por qué no llegaste a tiempo, no sirve de nada, el avión ya despegó.

Entonces sé inteligente y piensa qué puedes hacer para hacer menor el problema, ver si te pueden reembolsar algo o si te pueden hacer un descuento para el siguiente vuelo, porque hagas lo que hagas, tu avión ya despegó.

IDEA PARA PROMOCION TELEFONICA

Me llegó la clásica grabación publicitaria al teléfono que se ha utilizado desde hace varios años, y a los 10 segundos colgué.

Pensando qué se podría hacer para evitar que la gente colgara, se me ocurrió la siguiente propuesta:

Que tal si se le ofreciera al cliente una llamada de 3 minutos a un número de la misma compañía si al terminar el mensaje contestara una pregunta (que fuera extremadamente sencilla pero que sirviera para corroborar que la persona puso atención).

De esta manera se garantizaría que el mensaje fue entendido por el receptor y así se tendría una comunicación más acertiva.

LO ESCASO HACE LO ESPECIAL

Todos hemos pensado el poder disfrutar de nuestro platillo favorito todos los días, poder estar en algún lugar por siempre o tener vivir una experiencia constantemente.

Pero lo que nos hace disfrutar ese momento es justamente lo que hace que tengamos un deseo por el mismo, y por ello mantenemos una demanda constante.

Si tu negocio está basado en esta base, mantenlo así, poco pero realmente especial, para mantener la experiencia única.

¿POR QUE CADA VEZ HAY MAS LIMOSNEROS?

Cuenta un proverbio chino, si quieres ayudar a un pobre no le regales un pescado, mejor enséñale a pescar.

En México, la gente limosneando en las calles ha dejado de ser gente necesitada desde hace muchos años para ser parte de una red de "comercio" informal en la que hay un proxeneta organizando y  dejando a su gente de semáforo en semáforo para que al final del día los recoja, les quita el dinero que recaudaron y les da un techo y comida para que puedan subsistir.

Esta red de crimen organizado es tan grande y sucia, que alguna vez en un programa de humor negro llamado "Incógnito", su conductor (Facundo), hizo un concurso para ver quien ganaba más dinero si  una viejita, una mujer con un bebé  o un señor.

La sorpresa fue cuando indagando un poco más con los verdaderos limosneros, salió que rentaban bebés para mendigar y que te podían entregar estos por $3,000 (212 USD) o drogados para que no lloraran por$5,000 (352 USD).

Obviamente la pregunta fundamental es ¿Cómo podemos destruir esta indignante industria?

La respuesta es: Quitándole lo redituable.

De esta manera, no sería negocio y ni a los proxenetas ni a los limosneros les convendría invertir su tiempo en esta actividad.

Así es que la próxima vez que una persona pida dinero en la calle, recuerda que con cada peso que des, estás fomentando la pobreza, la explotación de gente y el abuso infantil.

REGAÑANDO POR CORREO CON COPIA A TODOS

Es una falta de educación muy desagradable.

Si bien el correo electrónico se ha vuelto una herramienta básica para comunicarse intra o extra empresarialmente, cuando hay que hacerle una observación a alguien, hay que hacerlo de manera privada.

Como lo harías de manera presencial.

El correo es frío y siempre tiende a malinterpretarse la entonación en la que se cree que fue escrito (por la inexistencia de la misma); agregarle una observación, va a tender a que sea mal recibida por el destinatario.

Cuando contestes un correo, no lo hagas enojado y si mejor puedes llamarle la atención a alguien personalmente, hazlo.