El punto de tener la opción de solicitar no recibir más información
por parte de una empresa, es que efectivamente se cancele la
subscripción.
Banamex me ha marcado por lo menos 5 veces después de pedir
explícitamente que no lo hicieran más para ofrecerme algún tipo de
promoción.
Por ende, acaban de desperdiciar un medio de comunicarse con uno de
sus clientes por no saber detenerse.
Un medio de comunicación es tan bueno o malo dependiendo como sea
utilizado, pero al igual que con una chava; cuando dice: no, significa
no.
jueves, 30 de mayo de 2013
miércoles, 29 de mayo de 2013
SI NO NOS CONOCE, PREGUNTELE A UN AMIGO
Es la máxima de todo negocio.
A final de cuentas la recomendación de boca en boca es la más
efectiva, la que genera el verdadero valor de marca y el activo más
importante que puede tener una compañía.
Requiere tiempo y mucho trabajo, pero podría ser un slogan muy
poderoso para cualquier empresa.
A final de cuentas la recomendación de boca en boca es la más
efectiva, la que genera el verdadero valor de marca y el activo más
importante que puede tener una compañía.
Requiere tiempo y mucho trabajo, pero podría ser un slogan muy
poderoso para cualquier empresa.
martes, 28 de mayo de 2013
EL PLAN DE ACCION NO PUEDE TENER UN NO SE
En la vida hay que tomar decisiones constantemente, desde cosas muy
sencillas hasta temas que pueden cambiar nuestra vida.
Pero una decisión no es simplemente un sí o un no. El tomar una
decisión implica pensar en las consecuencias de lo que suceda y
planear qué se ve a hacer en orden para llevar la resolución elegida
hasta las últimas consecuencias.
Tomar una decisión no siempre implica que se tome la mejor opción, hay
que darse la oportunidad de equivocarse, pero ser firme es una de las
claves del éxito.
sencillas hasta temas que pueden cambiar nuestra vida.
Pero una decisión no es simplemente un sí o un no. El tomar una
decisión implica pensar en las consecuencias de lo que suceda y
planear qué se ve a hacer en orden para llevar la resolución elegida
hasta las últimas consecuencias.
Tomar una decisión no siempre implica que se tome la mejor opción, hay
que darse la oportunidad de equivocarse, pero ser firme es una de las
claves del éxito.
lunes, 27 de mayo de 2013
¿ESTAS EMPAPADO DE TU CARRERA?
¿Cuál fue el último tema que aprendiste sobre tu carrera?¿Podrías asegurar que te encuentras actualizado sobre los últimos temas de tu rama?
Uno de los errores más comunes es mantenerse con el conocimiento que se obtiene en la carrera.
El título de ser licenciado no está en el papel que emite la universidad cuando un persona se gradúa, sino en que realmente domine y sea experto sobre una materia.
Uno de los errores más comunes es mantenerse con el conocimiento que se obtiene en la carrera.
El título de ser licenciado no está en el papel que emite la universidad cuando un persona se gradúa, sino en que realmente domine y sea experto sobre una materia.
viernes, 24 de mayo de 2013
UN CASTIGO SIN CONSECUENCIAS NO SIRVE
En Paseo Constituyentes, una de las calles principales de Corregidora
en Querétaro, la policía de tránsito es muy estricta referente a
exceder el límite de velocidad.
Pero la parte curiosa es que los discos marcan un límite de 60 km/h
mientras que los policías toman acción si alguien excede los 80 km/h,
tal es la situación que hasta los mismo agentes exponen que ellos dan
tolerancia hasta esta velocidad, porque 60 km/h es muy lento.
El punto de tener una regla es regular la conducta de una persona.
Si bien hay que tener un balance entre la libertad y prohibir, si hay
un castigo se debe de cumplir al pie de la letra.
Sino entramos en una constante muy fuerte en México en el que las
leyes son sugerencias y se atienen a la interpretación de cada
individuo para decidir su ejecución.
en Querétaro, la policía de tránsito es muy estricta referente a
exceder el límite de velocidad.
Pero la parte curiosa es que los discos marcan un límite de 60 km/h
mientras que los policías toman acción si alguien excede los 80 km/h,
tal es la situación que hasta los mismo agentes exponen que ellos dan
tolerancia hasta esta velocidad, porque 60 km/h es muy lento.
El punto de tener una regla es regular la conducta de una persona.
Si bien hay que tener un balance entre la libertad y prohibir, si hay
un castigo se debe de cumplir al pie de la letra.
Sino entramos en una constante muy fuerte en México en el que las
leyes son sugerencias y se atienen a la interpretación de cada
individuo para decidir su ejecución.
jueves, 23 de mayo de 2013
VENTA DE EQUIPOS DE FUTBOL (CULPANDO AL INOCENTE)
En el fútbol mexicano están habiendo una serie de cambios de equipos asqueroso.
El equipo que acaba de descender (Querétaro), compró al equipo de primera división que estaba en Chiapas; Los de Chiapas puede ser que puedan volver a tener equipo porque cabe la posibilidad de que muevan al San Luis para allá; y por otro lado se rumora que el recién ascendido La Piedad, se vaya a Veracruz y que resurjan los Tiburones Rojos en el máximo circuito.
¿Y esperan que la gente vaya al estadio a ver a estos equipos?
La justificación de Chiapas para irse a Querétaro fue que la gente no va al estadio y que por eso se concretaba la venta del equipo.
José Antonio García, presidente del Atlante, se la pasa poniendo de pretexto que la gente no va al estadio y que por lo mismo su equipo comienza con un déficit de 20 millones de pesos en relación a otros(entrevistada publicada en el am de León el día de hoy).
Este pretexto lo ha utilizado cada vez que ha cambiado al equipo de sede (Querétaro, Neza, Cancún).
Sin embargo, la infalible constante de las mudanzas de los equipos a otros lares ha sido que el gobierno de algún estado ofrece dinero o ahorrar en gastos de operación (como subsidiar el estadio o no cobrar permisos de apertura) para que el equipo llegue a esa locación.
Ni el Toluca con un estadio pequeño como el Nemesio Diez y siendo el equipo predominante del 2000 con más de 3 campeonatos y jugando de manera espectacular lograba que su estadio se llenara para la fecha 3 del siguiente torneo, y jamás se ha hablado de una mudanza.
Por lo que podemos concluir que culpar a la afición de un equipo por la falta de dinero es un vil pretexto para lavarse las manos del cambio de plaza a cambio de dinero fácil.
Aterrizándolo a los negocios, hay que tener cuidado de las aparentes razones de hacer las cosas y no caer en espejismos que justifiquen un cambio sin que en realidad es causa este creando el efecto en cuestión.
Con la salida del Götze y el interés por otros jugadores del equipo, Jürgen Klopp afirmo que el Dortmund no era un supermercado, a lo que mi amigo y atlantista José Luis Alcaraz comento: "El Atlante es un Oxxo (Mini súper de conveniencia encontrado en cada esquina)".
¿Qué le deparará a la industria del fútbol en México?
El equipo que acaba de descender (Querétaro), compró al equipo de primera división que estaba en Chiapas; Los de Chiapas puede ser que puedan volver a tener equipo porque cabe la posibilidad de que muevan al San Luis para allá; y por otro lado se rumora que el recién ascendido La Piedad, se vaya a Veracruz y que resurjan los Tiburones Rojos en el máximo circuito.
¿Y esperan que la gente vaya al estadio a ver a estos equipos?
La justificación de Chiapas para irse a Querétaro fue que la gente no va al estadio y que por eso se concretaba la venta del equipo.
José Antonio García, presidente del Atlante, se la pasa poniendo de pretexto que la gente no va al estadio y que por lo mismo su equipo comienza con un déficit de 20 millones de pesos en relación a otros(entrevistada publicada en el am de León el día de hoy).
Este pretexto lo ha utilizado cada vez que ha cambiado al equipo de sede (Querétaro, Neza, Cancún).
Sin embargo, la infalible constante de las mudanzas de los equipos a otros lares ha sido que el gobierno de algún estado ofrece dinero o ahorrar en gastos de operación (como subsidiar el estadio o no cobrar permisos de apertura) para que el equipo llegue a esa locación.
Ni el Toluca con un estadio pequeño como el Nemesio Diez y siendo el equipo predominante del 2000 con más de 3 campeonatos y jugando de manera espectacular lograba que su estadio se llenara para la fecha 3 del siguiente torneo, y jamás se ha hablado de una mudanza.
Por lo que podemos concluir que culpar a la afición de un equipo por la falta de dinero es un vil pretexto para lavarse las manos del cambio de plaza a cambio de dinero fácil.
Aterrizándolo a los negocios, hay que tener cuidado de las aparentes razones de hacer las cosas y no caer en espejismos que justifiquen un cambio sin que en realidad es causa este creando el efecto en cuestión.
Con la salida del Götze y el interés por otros jugadores del equipo, Jürgen Klopp afirmo que el Dortmund no era un supermercado, a lo que mi amigo y atlantista José Luis Alcaraz comento: "El Atlante es un Oxxo (Mini súper de conveniencia encontrado en cada esquina)".
¿Qué le deparará a la industria del fútbol en México?
lunes, 20 de mayo de 2013
SI ERES EL MEJOR DE TU EQUIPO, ESTAS EN EL LUGAR EQUIVOCADO
El punto de estar en un equipo, es que se genere un ambiente en el que
se potencialicen las habilidades de los integrantes del mismo, de
manera que todos sean beneficiados.
Llegar al punto en el que un miembro ya no está obteniendo un
beneficio de crecimiento por estar en un nivel mayor, hará que la
dinámica cambie; esta persona entrará en una zona de confort y el
resto de los integrantes más bien se volverán aprendices.
El peligro es para la persona en el nivel superior, puesto a que
entrará en un estancamiento, sacrificando su desarrollo personal.
Y quedar satisfecho con el conocimiento que se tiene, creyendo que es
suficiente por tener gente que lo absorba, es el error más común y
grave para estancarse en la vida.
se potencialicen las habilidades de los integrantes del mismo, de
manera que todos sean beneficiados.
Llegar al punto en el que un miembro ya no está obteniendo un
beneficio de crecimiento por estar en un nivel mayor, hará que la
dinámica cambie; esta persona entrará en una zona de confort y el
resto de los integrantes más bien se volverán aprendices.
El peligro es para la persona en el nivel superior, puesto a que
entrará en un estancamiento, sacrificando su desarrollo personal.
Y quedar satisfecho con el conocimiento que se tiene, creyendo que es
suficiente por tener gente que lo absorba, es el error más común y
grave para estancarse en la vida.
viernes, 17 de mayo de 2013
PERDIENDO EL TIEMPO ATENDIENDO AL CLIENTE
Me he topado con muchas personas que les desespera tener que interactuar con sus clientes.
Pero es parte del proceso de venta en la mayoría de los casos.
El que de vez en cuando nos encontremos con gente pragmática que nos ahorre algunos pasos no significa que sea el status quo.
Así es que ahórrense corajes y consideren que con cada cliente tendrán que invertir cierto número de horas en escucharlo y mejor disfruten el momento.
Pero es parte del proceso de venta en la mayoría de los casos.
El que de vez en cuando nos encontremos con gente pragmática que nos ahorre algunos pasos no significa que sea el status quo.
Así es que ahórrense corajes y consideren que con cada cliente tendrán que invertir cierto número de horas en escucharlo y mejor disfruten el momento.
miércoles, 15 de mayo de 2013
LOS BUENOS CLIENTES
Piramidando sobre el artículo "La Suerte de Un Jefe Accesible", surgió
el tema sobre los clientes de una empresa.
Y entramos en un círculo vicioso similar en el que los nuevos
negocios, esperan a ese gran cliente que los pueda mantener en la
industria.
Si el éxito está basado en esta premisa, la nueva empresa desaparecerá
muy pronto.
Porque para tener buenos clientes, hay que comenzar con los clientes
chicos y medianos, y con base en los buenos resultados, poco a poco
escalar hasta llegar a los grandes gigantes trasnacionales.
Los milagros pueden suceder, pero esperar ser de ese 1%, es una
apuesta demasiado riesgosa.
el tema sobre los clientes de una empresa.
Y entramos en un círculo vicioso similar en el que los nuevos
negocios, esperan a ese gran cliente que los pueda mantener en la
industria.
Si el éxito está basado en esta premisa, la nueva empresa desaparecerá
muy pronto.
Porque para tener buenos clientes, hay que comenzar con los clientes
chicos y medianos, y con base en los buenos resultados, poco a poco
escalar hasta llegar a los grandes gigantes trasnacionales.
Los milagros pueden suceder, pero esperar ser de ese 1%, es una
apuesta demasiado riesgosa.
martes, 14 de mayo de 2013
EL ATAJO SEGURO
Esta es una traducción literal del genial artículo del blog de Seth Godin del día de ayer:
"El atajo que seguro funciona siempre:
Toma el camino largo.
Haz el trabajo duro, de manera consistente y generosa y transparente.
Y así, no perderás el tiempo teniendo que hacer las cosas de nuevo."
Como habla por si solo, no hay más que comentar.
lunes, 13 de mayo de 2013
LA SUERTE DE UN JEFE ACCESIBLE
Esta fue una conversación que tuve el fin de semana con mi familia.
El punto importante de la conversación es qué tanto es suerte que
puedas tener ciertos beneficios adicionales en el trabajo (como llegar
más tarde, que te depositen alguna quincena anticipada, pedir
vacaciones adelantadas, etc.).
EL argumento que apoyo es que las personas que tienen este tipo de
privilegios trabajan entre bien a sobresaliente y es por eso por lo
que sus jefes les otorgan algún privilegio.
No es una regla absoluta, pero en general he observado que es un
comportamiento recurrente.
La contraparte argumentaba que este hecho dependía totalmente de la
suerte y que aún cuando alguien trabaja bien, si por azares del
destino tiene un jefe poco accesible, no habrá forma de que éste
otorgue algún permiso especial, y por ende, que somos víctimas del
destino.
Con base en comentarios y ejemplos de la gente exitosa que he conocido
en mi vida (famosa o no), me he vuelto partidario de creer que la
suerte se trabaja en un porcentaje extremadamente alto, (tipo 95%),
por lo que basar un pensamiento o una acción en una situación
altamente improbable; se podría considerar como una pérdida de tiempo.
Si estas con un jefe que no aprecia tu buen trabajo al grado que no te
da alguna concesión cuando la solicitas, vete de ahí, estás en un
lugar donde no perteneces, o por otro lado, tu trabajo no está siendo
tan bueno como crees.
El punto importante de la conversación es qué tanto es suerte que
puedas tener ciertos beneficios adicionales en el trabajo (como llegar
más tarde, que te depositen alguna quincena anticipada, pedir
vacaciones adelantadas, etc.).
EL argumento que apoyo es que las personas que tienen este tipo de
privilegios trabajan entre bien a sobresaliente y es por eso por lo
que sus jefes les otorgan algún privilegio.
No es una regla absoluta, pero en general he observado que es un
comportamiento recurrente.
La contraparte argumentaba que este hecho dependía totalmente de la
suerte y que aún cuando alguien trabaja bien, si por azares del
destino tiene un jefe poco accesible, no habrá forma de que éste
otorgue algún permiso especial, y por ende, que somos víctimas del
destino.
Con base en comentarios y ejemplos de la gente exitosa que he conocido
en mi vida (famosa o no), me he vuelto partidario de creer que la
suerte se trabaja en un porcentaje extremadamente alto, (tipo 95%),
por lo que basar un pensamiento o una acción en una situación
altamente improbable; se podría considerar como una pérdida de tiempo.
Si estas con un jefe que no aprecia tu buen trabajo al grado que no te
da alguna concesión cuando la solicitas, vete de ahí, estás en un
lugar donde no perteneces, o por otro lado, tu trabajo no está siendo
tan bueno como crees.
jueves, 9 de mayo de 2013
PROPONIENDO UN PRECIO
Voy a emprender un e-commerce y estoy buscando quién me pueda desarrollar la página web.
El problema que me he encontrado es la volatilidad de precios entre los proveedores con los que he cotizado, en el que el rango se encuentra entre los $700 (USD) hasta los $55,000 (USD).
Claramente, los del rango mayor están totalmente descartados, pero la próxima semana, tendré que tomar una decisión sobre este tema.
Lo más irónico es que el esqueleto de lo que quiero desarrollar está en venta como plantilla por $99 (USD).
Entiendo que querer hacer algo más personalizado y no algo escrito en Wordpress tiene un mayor precio, pero definitivamente un 1000% de aumento en promedio, me parece exagerado.
Como aprendí en el curso de "Guía Para Principiantes Sobre El Pensamiento Irracional" del profesor Dan Ariely, el dinero hay que valorarlo por costo de oportunidad, no por el marco de referencia que se tenga.
Con $10,000(USD) podría viajar a cualquier parte de mundo y conocerlo por lo menos 2 semanas, podría comprar un auto pequeño como un Tsuru, Chevy o un Ka, rentar un local en una plaza comercial importante por 3 meses e iniciar un negocio físico.
La conclusión de este tema se los tendré la próxima semana, pero quería demostrar las diferencias que puede haber y el verdadero costo que tienen las cosas.
martes, 7 de mayo de 2013
CASADO CON TU PEOR ENEMIGO (REALIDAD DEL ATLANTE FC)
Ha terminado la fase regular de la Liga MX en la que el equipo al que le voy, el Atlante, ha quedado en último lugar general, siendo la peor defensa del torneo con una diferencia de -17 goles y está en penúltimo lugar de descender para el próximo torneo.
Conclusión: un torneo desastroso, y personalmente, el peor que le he visto en mi vida.
Por lo que la directiva del club ha puesto transferible prácticamente a toda la plantilla de jugadores que tuvieron actividad en estas 17 jornadas, en lo que se espera una limpia completa para empezar de cero y lograr hacer un equipo competitivo en 3 meses y no perder la categoría.
Pero la misma directiva que quiere armar este súper equipo es la que armó el presente "equipo" de perdedores, por lo que ¿No es incongruente esperar que puedan lograr el objetivo?
Sin embargo, el dueño del club ha tenido a esta gente con él desde hace aproximadamente un par de décadas, por lo que las mismas personas que está hundiendo a su equipo en la basura, ofrecen milagrosamente el siguiente torneo hacer algo que no han podido lograr en más de cinco años.
Pero ya están todos arriba de este barco y no les queda más remedio que quedarse con estos pseudo directivos de futbol.
De corazón espero que logren hacer al Atlante un equipo ganador, pero veo muy complicado que con el plan de trabajo que han utilizado a través de todo este tiempo (que es encontrar garbanzos de a libra), logren salvar el descenso.
lunes, 6 de mayo de 2013
¿TE HUBIERA GUSTADO NACER GRINGO?
Esta fue una pregunta que me hizo mi mujer hace unos días, muy basada
en el hecho de que desde niño tuve una educación bicultural y tengo un
acercamiento muy fuerte a la cultura estadounidense/inglesa.
Pero mi respuesta fue un rotundo ¡No!.
Una de las cosas de las que me he dado cuenta es que como
latinoamericano (específicamente mexicano), se desarrolla una
inteligencia de calle que es muy útil para salir adelante en varios
aspectos de la vida.
Esa habilidad de resolver los problemas con los elementos que haya
(por más escasos que estos sean) es (desde mi punto de vista) un don
que muy pocas culturas tienen alrededor del mundo y ofrece una ventaja
competitiva muy grande.
Aunque todo tiene su parte buena y mala.
Si bien los estadounidenses son muy metódicos y redactan instrucciones
específicas sobre los usos y prohibiciones de todo lo que hacen,
muchas veces el problema es que cuando se encuentran en una situación
fuera de la descrita, les es más difícil actuar, mientras que los
mexicanos tendemos a inferir más sobre la situación (aunque a veces
conviene más leer las instrucciones).
Además soy de la idea que para poder disfrutar todas las cosas buenas
de otra cultura, hay que ser ajeno a la misma.
en el hecho de que desde niño tuve una educación bicultural y tengo un
acercamiento muy fuerte a la cultura estadounidense/inglesa.
Pero mi respuesta fue un rotundo ¡No!.
Una de las cosas de las que me he dado cuenta es que como
latinoamericano (específicamente mexicano), se desarrolla una
inteligencia de calle que es muy útil para salir adelante en varios
aspectos de la vida.
Esa habilidad de resolver los problemas con los elementos que haya
(por más escasos que estos sean) es (desde mi punto de vista) un don
que muy pocas culturas tienen alrededor del mundo y ofrece una ventaja
competitiva muy grande.
Aunque todo tiene su parte buena y mala.
Si bien los estadounidenses son muy metódicos y redactan instrucciones
específicas sobre los usos y prohibiciones de todo lo que hacen,
muchas veces el problema es que cuando se encuentran en una situación
fuera de la descrita, les es más difícil actuar, mientras que los
mexicanos tendemos a inferir más sobre la situación (aunque a veces
conviene más leer las instrucciones).
Además soy de la idea que para poder disfrutar todas las cosas buenas
de otra cultura, hay que ser ajeno a la misma.
viernes, 3 de mayo de 2013
EL PROBLEMA NO ES PENSARLO, ES HACERLO
Esto aplica a todos los aspectos de la vida, para bien o mal.
Así como una persona puede pensar en hacer algo malo como robar,
matar, ser infiel o mentir, está la contraparte de tener la intención
de ayudar, mejorar un hábito o emprender una acción.
Y como dice Pink Floyd en su canción "Time", " son planes que no se
vuelven realidad o media hoja de líneas sin sentido"
... hasta que decides actuar.
Entonces es cuando las cosas se vuelven realidad, la responsabilidad,
el efecto y la vida toma una dirección.
Da rienda suelta a tu mente, déjala jugar, la acción es la que hará
que tus monstruos o tus éxitos se hagan realidad.
Así como una persona puede pensar en hacer algo malo como robar,
matar, ser infiel o mentir, está la contraparte de tener la intención
de ayudar, mejorar un hábito o emprender una acción.
Y como dice Pink Floyd en su canción "Time", " son planes que no se
vuelven realidad o media hoja de líneas sin sentido"
... hasta que decides actuar.
Entonces es cuando las cosas se vuelven realidad, la responsabilidad,
el efecto y la vida toma una dirección.
Da rienda suelta a tu mente, déjala jugar, la acción es la que hará
que tus monstruos o tus éxitos se hagan realidad.
jueves, 2 de mayo de 2013
OIR A TUS CLIENTES VS ESCUCHAR A TUS CLIENTES
Siempre que se me ocurre una idea que no puedo ejecutar, se la envío a la empresa o a alguien que la pueda aprovechar; es mejor la satisfacción de verla realizada por un tercero a que se quede en las cosas por hacer.
La semana pasada escribí el artículo IDEA PARA SUPERMERCADOS (FERIA DEL PESCADO Y MARISCO), y se lo mande a la Comercial Mexicana y a Walmart.
El día de hoy recibí un correo por parte del segundo supermercado diciendo que si me encontraba interesado en ser proveedor, tendría que ir a sus oficinas en el Estado de México, y que llevar todo el material necesario para poder presentar el producto que deseo vender y así ver la posibilidad de ser seleccionado.
Por lo que podemos inferir que la persona que "leyó" el correo que les envié no lo entendió en absoluto.
Y por ende, ya valió...
¿Pasará lo mismo cuando sus clientes intentan tener contacto con ellos?
Me da lástima porque una idea mía tenía la posibilidad de ser implementada y eso me hubiera hecho muy feliz, aunque hay que darle a Walmart su mérito, por lo menos ellos me contestaron.
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