El objetivo de sacar una cita, es el tener una ventaja sobre las personas que lleguen ese día sin previo aviso, teniendo ellos que esperar a que haya disponibilidad en la agenda.
En el momento en el que se dejan de respetar las citas, la llegada de gente se vuelve un caos, haciendo que tanto personas que previeron su llegada, como los que llegan al momento, tengan una experiencia desagradable. (Contagiando muy probablemente la persona que ofrece el servicio, también).
El orden es la base de una interacción feliz con los clientes, pero más importante aún, es respetar el tiempo de ambas partes.
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