lunes, 21 de febrero de 2011

EL EXCESO EN EL SERVICIO

Es igual de malo que recibir un mal servicio.

Este artículo está inspirado en una experiencia en Italianis en Aguascalientes.

El mesero buscando ser atento, nos leyó prácticamente toda la carta de sugerencias y nos describió la preparación de cada uno de los alimentos.
Obviamente este proceso tomó como 10 minutos y lo que nosotros queríamos era simplemente ordenar.

Es lo mismo con el venderdor que le habla a su cliente una vez cada dos días para ver si se le ofrece algo.

Hay que tener cuidado en el trato con el cliente. Este tipo de muestras de "servicio excesivo" es causado porque precisamente no se tienen identificadadas las necesidades de tu cliente y al no saber qué ofrecerle en específico, lo atascas de cosas que no quiere.

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