La manera en la que decidieron resolver este tema fue que el usuario tuviera el menos contacto posible con trabajadores de dicho organismo, de esta manera, no podría haber algún tipo de arreglo ilícito.
A raíz de esta campaña, la CFE entonces acepta el pago de la luz domiciliando el recibo a alguna tarjeta de crédito, depositando en cualquier banco con efectivo o tarjeta de débito y además instaló cajeros automáticos para pagar el recibo durante las 24 horas del día.
A raíz de estas acciones la CFE logró estar en los primeros lugares en los índices de satisfacción de los usuarios.
Lo que es de aplaudir es la visión para haber resuelto este problema y lograr resultados sobresalientes.
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