En este preciso momento me encuentro en Banamex, con una cola que sale del banco porque el sistema de turnos no funciona.
Obviamente la gente se molesta al entrar y una vez más, la non grata experiencia de ir al banco se refuerza.
Entonces, ¿De qué sirvió toda la inversión hecha en este sistema?
Por falta de mantenimiento o de repuesta por parte del departamento de sistemas, al momento se tiene dinero tirado a la basura.
¿Cuántos casos como éste hay en donde se adquirió un sistema que no funciona?
Si ya no sirve, la solución se ha transformado en un nuevo problema.
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